to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetleri Şikayet Dilekçesi
23.02.2026 tarihinde saat 14:35 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilci A*** Hanım, önce taahhüt sürem için bir hafta kaldığını, sonra bir ay kaldığını söyleyerek çelişkili bilgi verdi ve aynı anda hem bir hafta hem bir ay kaldığını ifade etti. Bu durum beni hem yanlış bilgilendirilmiş hissettirdi hem de güvenimi sarstı.
Görüşme esnasında kendisi benimle münakaşaya girer gibi konuştu, konuyu gereksiz yere uzattı ve ben sakin bir şekilde konuşmama rağmen hazır metnini okumakta ısrar ederek saygısızca okumaya devam etti. Söylediklerimi dikkate almadan, beni dinlemeden devam etmesi ve ses tonunun ters, aksi ve kaba bir şekilde olması iletişimi son derece rahatsız edici hâle getirdi.
0506*****72 numaralı hattım için yaptığım bu görüşmede yaşadıklarım nedeniyle Vodafone’un görüşme kayıtlarını incelemesini, özellikle A*** Hanım ile yapılan bu aramanın detaylı olarak dinlenmesini ve bu temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kurum adına tarafıma resmi bir özür ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisinin hitap şekli ilgi alakası ve çözüm odaklı olması nedeniyle teşekkür ederim
