Vodafone Mükerrer Hat Açtırma Ücretleri Yasalara Aykırı

Vodafone abonesiyim. Hattıma ait faturalarda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu mevzuatına aykırı şekilde hat açma ücreti ve buna bağlı vergiler tahsil edilmektedir. Son bir yılda hattıma sırasıyla 183 TL, 302 TL ve en son 425 TL olmak üzere üç defa “Hat Açtırma Ücreti” yansıtılmıştır. Bu tutarlar yalnızca birkaç örnek olup, geçmiş dönemlerdeki birçok faturamda da sistematik olarak her seferinde artan ve çok daha yüksek bedellerde hat açma ücreti ve buna bağlı vergiler kesilmiştir.

BTK Tüketici Hakları düzenlemelerine göre, borçtan dolayı kapatılan hatlar için aynı takvim yılı içerisinde yalnızca bir kez hat açma bedeli alınabileceği, faturanın her ay gecikmesi durumunda operatörün uygulayabileceği tek işlemin yasal gecikme faizi olduğu açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen, hattımda her gecikmede tekrar tekrar hat açma bedeli alınması, hem mevzuata hem de hukuka aykırı bir uygulamadır. Ayrıca bu usulsüz kalemler, faturamdaki yüzde 20 KDV ve yüzde 10 ÖİV matrahını yükselterek vergi yükünü fahiş seviyelere taşımaktadır.

Bu usulsüz ve mükerrer tahsilatlar nedeniyle yaşadığım mağduriyeti, resmi olarak CİMER üzerinden de ilgili bakanlığa ileterek şikayet kaydı oluşturdum. 553***5158 numaralı hattıma ilk yasal hat açma bedeli dışında kalan, son bir yıl ve öncesinde geriye dönük tüm dönemlerde mükerrer ve usulsüz olarak tahsil edilen tüm hat açma ücretlerinin sistem üzerinden taranarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.