to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödemelerle İlgili Yetkisiz Oyun Ücretleri Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme ile oyun alımları yapılmıştır. Kasım ayında hattımdan üç kez 1.700 TL olmak üzere toplam 5.100 TL tutarında oyun ücreti çekilmiştir. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır, hattımı kimseyle de paylaşmadım.
Vodafone ile görüştüğümde bu ödemelerle ilgili herhangi bir yardım alamadım ve sorumluluk kabul edilmedi. Kendi hatamız varsa zaten bunun sonuçlarına kendimiz katlanırız; ancak burada bilgim dışında yapılan işlemlerle faturam normal tutarının yaklaşık 15 katına çıkmış durumdadır. Üstelik mobil ödeme varsayılan olarak açık olduğu için bu tür işlemler kolayca yapılabilmektedir.
Herhangi bir hayır işi yapılacaksa da bunun benim faturam üzerinden, rızam olmadan yapılmasını kabul etmiyorum. Mobil ödemelerin hattımda tamamen kapatılmasını, bilgim dışında yapılan bu üç işlem tutarı olan toplam 5.100 TL’nin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hattımda ve hesabımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef reklam kelimeler defalarca aramamıza rağmen sonuç alamadık. Son çare Tüketici Hakları na baş vuracağım istediğiniz kadar bu faturaları bana zorla ödettirin param size haramdır. Çünkü ne bir mal aldım ne de bir mal kullandım...
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşteyim telefon aramasını duymadım
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güncel fatura 3351 görünüyor neyi hallettiniz değişen bir şey yok
