to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmzada 10 Günlük Gecikme, Aktivasyon Kodu Gelmemesi Ve Eğitim Ücreti Kaybı
Vodafone mobil hattım üzerinden mobil imza/e‑imza almak için 23 Ocak 2026 tarihinde hattım mobil imzaya uygun olacak şekilde değiştirildi. Bu işlem normalde 48 saat içinde tamamlanması gereken bir süreç olmasına rağmen, aradan 10 günden fazla zaman geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.
On gündür Vodafone tarafından aranarak mobil imza aktivasyon kodumun iletilmesini bekliyorum. Yaklaşık üç gün önce bir yetkili tarafından arandım, aktivasyon kodunu vereceğini söyledi ancak telefonuma herhangi bir kod gelmedi. Görüşmeyi sonlandırırken “kapatalım, 1 saat sonra tekrar arayacağım” dedi fakat o günden bu yana ne bir geri dönüş oldu ne de sorun çözüldü.
Bu süreçte her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ilettim, acil eğitimim olduğunun ve bu nedenle gecikmenin beni mağdur ettiğinin bilgisinin ilgili birime iletildiği söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu gecikme nedeniyle yapacağım işle ilgili aldığım eğitim ücreti yandı ve başvuru süresini de kaçırmış oldum.
İstanbul Kadıköy’de kullandığım 5336****00 numaralı hattım için mobil imza işlemlerimin derhal tamamlanmasını ve mobil imzamın acil olarak aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için mobil imza aktivasyonu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 15 gündür aktivasyon kodu tarafıma ulaşmıyor. Defalarca denememe rağmen herhangi bir SMS gelmediği için mobil imza işlemlerimi tamamlayamıyor ve resmi işlerimi de bu nedenle ilerletemiyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Her aradığımda “acil aramanızla ilgili bilgi aktarıyoruz, sizi arayacaklar” denilmesine rağmen 15 gündür ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sağlandı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim giderek artıyor.
Vodafone’dan mobil imza aktivasyon işlemlerimin derhal tamamlanmasını, aktivasyon kodumun hemen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat içerisinde mobil imza işlemini tamamlanacağı bilgisini verdiniz bekliyorum inşallah en kısa süre içerisinde işlemi yapmış olursunuz
24 saat içerisinde Vodafone tarafından beni arayacaklarını aktivasyon kodu vereceklerini söylediler 30 Ocak Cuma günü görüştük bugün 2 Şubat beni arayan aktivasyon koydu veren hiç kimse olmadı buradan herkese söyleyeceğim Vodafone mobil imza için Vodafone'a asla başvuru yapmayın arkadaşlarımın tümü Turkcell'den iki gün içerisinde mobil imzalarını aldılar ben on günden beri mobil imza başvurusu yaptım bayiden sadece Vodafone tarafından aranıp tarafıma bir kod verecek bu kodla şifre oluşturup e-Devlet e giriş yapacağım bunun için on günden beri Vodafone tarafından aramayı bekliyorum her gün Vodafone'u arıyorum kod almak için böyle bir saçmalık olamaz
Mobil imza işlemi için Vodafone'dan asla mobil imza almaya çalışmayın çünkü alınmıyor mağdur oldum on günden fazladır mobil imza almaya çalışıyorum her gün aramama rağmen mobil imza kodumu alamadım Turkcell'den iki günde yapılan işlem burada on gün olmasına rağmen hala gerçekleştirilemedi kimse Vodafone mobil imza işlemine almak için uğraşmasın farklı operatörleri deneyin
Şikayetimin üzerinden dört gün geçti bugün beşinci gün hala bir geri dönüş olmadı
30 Ocak 17:30'da arandım 24 saat içerisinde aranıp aktivasyon kodun verileceğini söylediler Bugün 5 Şubat hala Vodafone tarafından aranıp mobil imza aktivasyon kodun verilmesi sağlanmadı her gün Vodafone'u aramama rağmen acil iletiyoruz sizi arayacaklar notu paylaşılıyor ama arayan hiç kimse yok Vodafone'dan asla mobil imza almaya kalkmayın bence kesinlikle mağdur olursunuz
