Turkcell'in 10 Gün Boyunca Kesilen Ev İnterneti Onarılamaması

Yaklaşık 10 gün önce yan binamız kentsel dönüşüm nedeniyle yıkıldı ve bu sırada bizim binaya ait internet kabloları da kesildi. O günden beri tüm bina olarak ev internetimiz tamamen kesik durumda ve bağlantı sağlayamıyoruz.

Evden çalışan biri olarak internete yoğun şekilde ihtiyaç duyuyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Buna rağmen 10 gündür Turkcell’den hiçbir ekip gelmedi, arızaya dair sahada herhangi bir işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve arıza kaydı oluşturmamıza rağmen somut bir adım atılmadı, sadece beklememiz söylendi. Ancak 10 gündür süren bu mağduriyet artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.

Turkcell’den, binamıza ait kesilen kabloların derhal onarılması ve ev internetimizin acil şekilde tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.