Vodafone Mobil İmza Blokajı UYAP Ve E-Devlet Erişimini Engelliyor

Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan mobil imza ile UYAP’a giriş yapmaya çalıştığımda, şifre ekranı dahi gelmeden “mobil imza bloklandı” uyarısı alıyorum. Şifremi yanlış girmiyorum, ancak yaklaşık 2–3 gündür her denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. UYAP dışında denediğim diğer platformlarda da (örneğin e-Devlet vb.) mobil imza aynı şekilde çalışmıyor ve blok uyarısı veriyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma sadece “talebiniz oluşturuldu” denildi, herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Dün akşam yaklaşık 19:30’da ve bugün de 18:00 civarında tekrar arayıp durumun aciliyetini, süreli işlerim olduğunu ve mobil imzayı kullanamadığım için işlemlerimin tamamen aksadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, mevcut talebimin olduğu gerekçesiyle “yapabileceğimiz hiçbir şey yok, sizi aramalarını bekleyeceksiniz” şeklinde bir cevap dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de sağlanmadı.

Süreli ve acil resmi işlerimi mobil imza ile yapmam gerektiği için bu blokajın bir an önce kaldırılmasını, mobil imzamın tekrar sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma hızlı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.