to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Blokajı UYAP Ve E-Devlet Erişimini Engelliyor
Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan mobil imza ile UYAP’a giriş yapmaya çalıştığımda, şifre ekranı dahi gelmeden “mobil imza bloklandı” uyarısı alıyorum. Şifremi yanlış girmiyorum, ancak yaklaşık 2–3 gündür her denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. UYAP dışında denediğim diğer platformlarda da (örneğin e-Devlet vb.) mobil imza aynı şekilde çalışmıyor ve blok uyarısı veriyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma sadece “talebiniz oluşturuldu” denildi, herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Dün akşam yaklaşık 19:30’da ve bugün de 18:00 civarında tekrar arayıp durumun aciliyetini, süreli işlerim olduğunu ve mobil imzayı kullanamadığım için işlemlerimin tamamen aksadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, mevcut talebimin olduğu gerekçesiyle “yapabileceğimiz hiçbir şey yok, sizi aramalarını bekleyeceksiniz” şeklinde bir cevap dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de sağlanmadı.
Süreli ve acil resmi işlerimi mobil imza ile yapmam gerektiği için bu blokajın bir an önce kaldırılmasını, mobil imzamın tekrar sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma hızlı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum şikayetim oluşturulduktan 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen 4. Gün arandım. Ama sorunumu güncelleme ve şifre değişikliği yaparak hemen çözdüler. Teşekkür ederim
