Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İmza
Mobil İmza Hizmeti Çalışmıyor, Resmi İşlemlerim Aksıyor

ID:34458924

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Hizmeti Çalışmıyor, Resmi İşlemlerim Aksıyor

Enes

Vodafone

05 Aralık 2025 18:19

862

Enes'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone faturalı hattımda uzun zamandır aktif olarak kullandığım mobil imza hizmetiyle ilgili 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil imzam sistemde etkin görünmesine rağmen, imza atmam gerektiğinde telefona hiçbir bildirim gelmiyor ve bu yüzden mobil imzayı kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle 5 Aralık saat 17.50’de e-Devlet girişi, PTT kep girişi ve e-Maden sistemine giriş gibi işlemlerimi gerçekleştiremedim. Daha önce aynı hat ve aynı hizmetle sorunsuz şekilde mobil imza kullanabiliyorken, şimdi hiçbir işlem yapamıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca 7 iş günü içerisinde geri dönüş yapılabileceği söylendi. Ancak mobil imzayı hem resmi işlemlerim hem de günlük işlerim için aktif olarak kullandığım için bu süre benim için kabul edilebilir değil ve mağduriyetimi artırıyor.

Vodafone’dan talebim, hattım üzerindeki mobil imza hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesi ve bildirimlerin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesidir. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Destekleyenler

Muhammet

1 Destek

Vodafone

05 Aralık 2025 18:37 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Enes

05 Aralık 2025 19:56

Vodafone bana yardımcı olmadığı gibi şimdi de mobil imzam aktif değildir olarak gözüküyor. Bilgim ve iznim olmadan mobil imzamı iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerini arıyorum bayiye gidin diyor bayiye gidiyorum müşteri hizmetlerini arayın diyor.

Vodafone

05 Aralık 2025 21:55

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Enes

15 Aralık 2025 19:10

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhittin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Hizmetinin Uzun Süredir Aktif Edilememesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Muhittin

Vodafone

05 Aralık 2025 11:05

351

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Vodafone Mobil İmza Sorunlarıyla Baş Başa

Ahmet

Vodafone

15 Ocak 2025 11:07

424

Vodafone mobil imza için Ocak ayı başında başvuru yaptım. 4 gün sonra beni arayarak mobil imza için şifre belirleme işlemi yaptırdılar. Şifre belirlendikten sonra çalışmadı. Sonra tekrar aradıklarında mobil imzamın tamamlandığı belirtildi. Ancak mobil imzada telefona gelen bildirim ya hiç gelmiyor y...

Yener sonuçtan memnun

Çözüldü

Mobil İmza Sorunu Nedeniyle Hattımı E‑sim’e Taşıyamıyorum

Yener

Vodafone

26 Kasım 2025 11:37

318

"Sorun çözüldü. Teşekkür ederim"

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İmza Başvurumun Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Selçuk

Vodafone

07 Mart 2025 03:16

1.102

Vodafone firması üzerinden 03 Şubat 2025 tarihinde Vodafone Kurumsal Bayi aracılığıyla mobil imza başvurusu yaptım. 21 Şubat tarihinde başvurumun tamamlandığı ve müşteri hizmetleri tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve telefonuma bir bildirim gel...

Vodafone Mobil İmza Başvurumun Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

2 Destek

Mobil İmza Hizmetinde Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Elif

Vodafone

22 Eylül 2025 17:19

1.002

Yaklaşık 3 hafta önce Vodafone faturalı hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumu internet üzerinden gerçekleştirdim, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve Zeytinburnu ile Bağcılar şubelerine de başvurdum. Ancak bu süreçte sürekli oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma ger...