to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Hizmeti Çalışmıyor, Resmi İşlemlerim Aksıyor
Vodafone faturalı hattımda uzun zamandır aktif olarak kullandığım mobil imza hizmetiyle ilgili 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil imzam sistemde etkin görünmesine rağmen, imza atmam gerektiğinde telefona hiçbir bildirim gelmiyor ve bu yüzden mobil imzayı kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle 5 Aralık saat 17.50’de e-Devlet girişi, PTT kep girişi ve e-Maden sistemine giriş gibi işlemlerimi gerçekleştiremedim. Daha önce aynı hat ve aynı hizmetle sorunsuz şekilde mobil imza kullanabiliyorken, şimdi hiçbir işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca 7 iş günü içerisinde geri dönüş yapılabileceği söylendi. Ancak mobil imzayı hem resmi işlemlerim hem de günlük işlerim için aktif olarak kullandığım için bu süre benim için kabul edilebilir değil ve mağduriyetimi artırıyor.
Vodafone’dan talebim, hattım üzerindeki mobil imza hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesi ve bildirimlerin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesidir. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone bana yardımcı olmadığı gibi şimdi de mobil imzam aktif değildir olarak gözüküyor. Bilgim ve iznim olmadan mobil imzamı iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerini arıyorum bayiye gidin diyor bayiye gidiyorum müşteri hizmetlerini arayın diyor.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
