to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Başvurusunun Gecikmesi Ve Eski Kayıt Silinmemesi
24 Ekim 2026 tarihinde İzmir Çankaya’daki Vodafone bayisine giderek Vodafone faturalı hattım için Mobil İmza başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında sim kartım değiştirildi ancak başvurum tamamlanamadı. Gerekçe olarak, 22.10.2026 tarihinde eski sim kartımla internet üzerinden yaptığım önceki başvurunun sistemde hâlâ göründüğü ve bu kayıt silinmeden yeni başvurunun ilerletilemeyeceği söylendi.
Bayide çalışanlar sistemden kayıt açarak durumu derhal genel merkeze bildirdiklerini ifade ettiler. Daha sonra genel merkez tarafından aranarak, bu eski başvurunun 24 saat içinde silineceği ve ardından işlemlere devam edileceği söylendi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de başvurumda bir ilerleme oldu. Acil olarak Mobil İmza’ya ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Eski başvurumun genel merkez tarafından derhal silinmesini, yeni Mobil İmza başvurumun bir an önce işleme alınarak aktivasyonunun gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
