to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2026 tarihi itibarıyla hattımı Vodafone’a taşıdım ve mobil imza başvurusu yapmak istedim. Aynı gün saat 19:00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut SIM kartımın mobil imza destekli olup olmadığını kontrol etmelerini rica ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kontrol sonrası SIM kartımın mobil imza destekli olduğunu ve kartı değiştirmeme gerek olmadığını açıkça söyledi.
06.04.2026 tarihinde bu bilgiye güvenerek Vodafone bayisine gidip mobil imza başvurusu yapmak istedim. Bayideki yetkili hiçbir kontrol yapmadan, mobil imza için mutlaka SIM kartımı değiştirmem gerektiğini söyledi. Ben de kendisine müşteri hizmetleriyle görüştüğümü ve kart değiştirmeden de mobil imza başvurusu yapabileceğimin söylendiğini belirttim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aramam istendi.
06.04.2026 tarihinde saat 10:11 civarında yeniden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve mevcut SIM kartımın mobil imza destekli olup olmadığını tekrar kontrol etmelerini rica ettim. Bu kez görüştüğüm temsilci de SIM kartımın mobil imza destekli olduğunu, kart değişikliğine gerek olmadığını söyleyince bayide başvuru evrakları bu bilgiye göre dolduruldu. Ancak bayi yetkilisi, kendi kişisel görüşü olarak, SIM kartı değiştirmediğim için başvurumun onaylanmayacağını düşündüğünü özellikle belirtti.
Bu çelişki üzerine 06.04.2026 tarihinde saat 10:30 civarında üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradım ve yine SIM kartımın mobil imza destekli olup olmadığını kontrol etmelerini istedim. Bu defa görüştüğüm temsilci, böyle bir bilgiyi görebileceği bir sistemlerinin olmadığını, bu nedenle SIM kartımın mobil imza destekli olup olmadığını söyleyemeyeceğini ifade etti. Yani üç farklı görüşmeden ikisinde SIM kartımın mobil imza destekli olduğu net şekilde söylenirken, üçüncü görüşmede bunun sistemden görülemeyeceği belirtilmiş oldu.
Başvuru evraklarını imzalamış olmama rağmen, bayideki yetkilinin SIM kart değiştirmeyi kabul etmediğim için başvurunun zaten onaylanmayacağını söylemesi ve müşteri temsilcilerinin birbiriyle çelişen bilgileri nedeniyle belirsizlik yaşamaktayım. Vodafone’dan net ve doğru bir bilgilendirme talep ediyorum. Hangi bilginin doğru olduğunu ve SIM kartımın gerçekten mobil imza destekli olup olmadığını açık ve tutarlı bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamalarını, beni doğru şekilde yönlendirmelerini istiyorum.
Vodafone hattım için mobil imza başvurumu yaptım, SIM kart değişimi dahil tüm işlemler tamamlandı ve sadece aktivasyon aşaması kaldı. 16.01.2026 tarihinde müşteri danışmanı beni aradı; ancak o anda meşgul olduğum için çağrıya cevap veremedim. Hemen ardından geri dönüş yaptığımda herhangi bir müşteri...
Vodafone hattım üzerinden mobil imza başvurumu 10 Ocak 2026 tarihinde yaptım. Evraklarımı başvuruyu yaptığım bayi toplayıp merkeze iletti. 15 Ocak günü merkezden arama yapılmış ancak o sırada toplantıda olduğum için telefonu göremedim, o andan sonra süreç tamamen karıştı ve hiçbir şekilde ilerleyemi...
13.01.2026 tarihinde Vodafone hattım için mobil imza başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ işlemim tamamlanmadı, mobil imzam aktif edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sürecin hızlandırılacağı ve aciliyetimin iletildiği söylendi, ancak somut b...
Vodafone mobil hattım için 17.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süre içinde Vodafone mağazasına gittim, müşteri hizmetlerini aradım ve Vodafone destek kanalı üzerinden defalarca dur...
Yorumlar