to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Başvurusunda Çelişkili Yönlendirme Ve Geri Dönüşsüz Hizmet
Yaklaşık 3-4 gündür Vodafone hattım üzerinden mobil imza başvurusu yapmak için uğraşıyorum. Vodafone’un kendi internet sitesindeki listede yetkili bayi olarak görünen Forum İstanbul AVM’deki Vodafone bayisine gittiğimde, AVM mağazalarının yetkilerinin kaldırıldığını ve bu nedenle mobil imza başvurusu alamadıklarını söylediler. Ayrıca buradaki beyefendi oldukça da ilgisizdi. Kendisi bebeklerimizle beklediğimizi gördüğü, boşta olduğu halde uzun süre bekletti ve yarım yamalak bir cevap verdi.
Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, mobil imza işlemleri için yetkinin Çarşı bayilerinde olduğunu belirttiler. Eyüpsultan Meydanı’ndaki bayiye gittiğimde ise bu kez yetkinin kendilerinde olmadığını, AVM bayilerinde olduğunu ifade ettiler. Yani biri AVM bayisi derken, diğeri Çarşı bayisi diyerek beni birbirine yönlendirdi.
Tekrar çağrı merkezi ile görüştüğümde bu defa işlemimi çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirebileceklerini, bununla ilgili kayıt açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak tarafıma konu ile ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.
Faturalı Vodafone hattım için mobil imza başvurumun bir an önce alınmasını, mobil imza işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve süreçle ilgili net, açık ve tutarlı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
