to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve 35 Bin TL Zarar
Vodafone mobil hattım için 29.04.2026 tarihinde İstanbul Özdilek Park AVM Vodafone bayisinden mobil imza başvurusunda bulundum ve bu işlem için 250 TL sim kart değişim ücreti ödedim. Aradan 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ tanımlanmadı ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana Turktrust üzerinden hizmet verdiklerini, gelecek olan bir SMS’i beklemem gerektiğini söylediler. Ayrıca tarafıma verilen e-posta adresine durumu anlatarak sürecin hızlandırılması için mail gönderdim, buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.
Mobil imzayı UYAP üzerinden mahkeme ve icra dosyalarıyla ilgili işlemlerimde kullanmam gerekiyordu. Süreler içinde yanıt veremediğim için süreçler aksadı ve yaklaşık 35.000 TL tutarında maddi zarara uğradım. Tüm bu gecikme, zamanında aktive edilmeyen mobil imza hizmetinden kaynaklandı.
Vodafone’dan mobil imza hizmetimin derhal ve sorunsuz şekilde aktive edilmesini, ödediğim 250 TL sim kart değişim ücretinin iadesini ve bu süreçte uğradığım 35.000 TL civarındaki maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm yok henüz. Ben hala bekliyorum
