to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunda İşlem Yok, Sim Kart Ücreti Aşırı
22.04.2026 tarihinde İstanbul Capitol AVM’deki Vodafone bayisine mobil imza başvurusu için gittim. Öncelikle personelin son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırda olduğunu belirtmek isterim. İşlemim yapıldı, yeni sim kart verildi ve ödeme kredi kartından alındı.
Saat 11.00 civarında yaptığım mobil imza başvurusu için, akşam saat 19.00’da müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin sisteme henüz hiç açılmadığını öğrendim. Benim işim gereği mobil imzanın 1 saat bile gecikmemesi gerekirken, başvurunun bu kadar süre boyunca sisteme dahi girilmemiş olması hem zaman kaybına hem de işimin aksamasına neden oldu.
Ayrıca sim kart için 600 TL gibi fahiş olduğunu düşündüğüm bir ücretlendirme yapıldı. Hem başvurunun zamanında işleme alınmaması hem de bu ücretlendirme sebebiyle mağdur edildim. Mobil imza başvurumun acilen aktif edilmesini, gereksiz gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve sim kart ücreti konusunda da gerekli incelemenin yapılarak fazla/yersiz tahsilat varsa iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat geçti, en ufak bir gelişme yok, Vodafone bayi telefonları hiç açılmıyor, çözüm getirilmiyor, mağduriyetim devam ediyor. Vodafone pişmanlıktır
Şikayetimin çözüleceği bilgisi verildi, görüşme olumlu
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
