Vodafone Mobil Hattımda Sürekli Bağlantı Kopması Ve Aşırı Faturalar

Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 5 aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Neredeyse her saniye kopmalar oluyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Tek bir yerde yaşıyorum ve bu bölgede hattı sürekli kullanmama rağmen sorun hiç düzelmedi.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt açtıklarını ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak bir hafta sonra tekrar aradığımda sistemde hiçbir kayıt görünmediği söyleniyor. Yani hem sorun çözülmüyor hem de verilen sözler tutulmuyor.

Tüm bu kopmalara ve kullanamadığım hatta rağmen her ay yaklaşık 1150 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmeti düzgün alamadığım halde bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmak beni gerçekten mağdur ediyor.

Yaşadığım bağlantı sorununun bulunduğum bölgede kalıcı olarak giderilmesini, geçmiş dönemde kesinti ve kullanamama yaşadığım aylarla ilgili faturalarımın da incelenip tarafıma gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.