to read complaints and reviews, or file yours.Red'li 20GB Tarife Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Önceden yaklaşık 200 TL ödediğim Red'li 20GB tarifemin ücreti bu ay bir anda 470 TL seviyesine çıkarıldı. Bu fahiş artış nedeniyle hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini arayıp fiyat artışının nedenini ve bu şartlarda devam edemeyeceğimi, çok yüksek bir tutar ödediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı, açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Görüşme sırasında da müşteri temsilcisinin tavrından memnun kalmadım ve kendimi mağdur edilmiş hissettim.
Haksız ve aşırı bulduğum bu fiyat artışının incelenmesini, mümkünse tarifemin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
