to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım olan 5447****26 numaralı hatta 2025 Eylül–Ekim aylarından bu yana haksız ve şişirilmiş faturalarla uğraşıyorum. O dönem yüksek faturalar nedeniyle yaptığım şikayet sonrasında Vodafone benimle iletişime geçmiş, ödenen fazla ücrete istinaden Ocak ayına kadar fatura yansıtmayarak bir nevi telafi yapmıştı. Ancak aynı sorun daha da artarak tekrar başladı.
Şubat faturam 68 TL olarak kesildi, bu faturada da yaklaşık 202 TL’lik bir fazlalık olduğunu düşünüyorum. Asıl problem ise Mart ayında yaşandı. Normalde paket ücretim 118 TL olmasına rağmen Mart faturam 320 TL olarak kesildi. 7 Mart’ta hattıma tanımlanan 3 GB internet hakkım, hiçbir şekilde kullanmadan “buharlaşmış” gibi görünmekte ve sistemde sanki tamamı kullanılmış gibi gösterilerek aşım ücreti yazılmış durumda. Bu durum, gelecek faturanın da şişirilmesi için bir zemin hazırlanmış hissi veriyor ve ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 145 TL’lik bir tutarın bir sonraki faturamda iade edileceği söylendi. Ancak sorun sadece bu iade ile sınırlı değil; hem geçmiş dönemde yaşanan haksız faturalandırmaların, hem de Mart ayında 3 GB internet hakkımın kullanılmadan bitmiş gibi gösterilmesinin tamamen hata olduğunu düşünüyorum.
Faturalarımın Eylül 2025’ten itibaren detaylı şekilde yeniden incelenmesini, haksız ve fazladan talep edilen tüm ücretlerin iptal edilmesini ve Mart ayındaki paketimden silinen 3 GB internet hakkımın hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanım detaylarım ve geçmiş ödemelerim incelendiğinde haklılığımın net biçimde görüleceğine inanıyorum.
Yaklaşık 11 aydır Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve “Kırmızı Fırsat 3 GB” tarifesindeyim. Şubat ve Mart dönemlerinde internet kullanımım olmamasına rağmen internet hakkımın kullanmadan sıfırlandığını ve bunun üzerine de haksız şekilde aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Şubat ayında hattıma 3 GB internet 7 Mart tarihinde yüklendi ve aynı gün içerisinde hiçbir kullanım yapmadığım halde internet hakkım sıfırlandı, faturama da aşım ücreti eklendi. Şubat ayı faturam 320 TL olarak geldi ve Mart faturamın da 7 Nisan kesim tarihinde aynı şekilde yüksek geleceğini öngörüyorum.
Köyde yaşıyorum ve köyümüzde İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı internet hizmetini kullandığım için mobil internetimi zorunda kalmadıkça açmıyorum. Buna rağmen Vodafone, müşteri hizmetlerini aradığımda ısrarla interneti kullanmış olduğumu iddia etti. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım, bana Vodafone yetkilisi interneti kullanmış olduğumu söyleyerek “çözüm” olarak sadece bir hafta geçerli 5 GB internet tanımlamayı teklif etti ve bunu bir lütuf gibi sundu. Ben kimseden lütuf istemiyorum, haksız yere alınan ücrete ve hiç kullanmadığım internet paketimin aynı gün sıfırlanmasına itiraz ediyorum.
11 aydır Vodafone kullanıcısıyım ve bu zamana kadar hiçbir aşım sorunu yaşamadım. Daha önce de bilgim dışında Novafon adlı oyun gruplarına abone yapılarak Eylül ve Ekim aylarında yine fahiş ücretlendirme sorunu ile karşılaşmıştım. Şikayet platformlarında benimle aynı konudan mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu gördüğümde, bu durumun tesadüf değil, sistematik bir fatura politikasına dönüştüğünü düşünmeye başladım. Vodafone’un bu tarz haksız fatura politikasından vazgeçmesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum.
Şubat ayında benden alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve Mart dönemindeki haksız internet kullanım ve aşım ücretlerinin eksiksiz olarak iptal edilip iade edilmesini talep ediyorum. İnsanlar zaten zor şartlarda hayatını idame ettirmeye çalışırken, bu tür haksız faturalar aile bütçemize ekstra bir yük oluşturmaktadır. Biz bu tarifeyi ekonomik olduğu için tercih ettik, bu yüzden yalnızca hakkım olanı, benden haksız alınan ücretlerin iadesini istiyorum.
Vodafone mobil hattım üzerinden, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir işlem nedeniyle 2025 yılı 12 ay fatura dönemi boyunca her ay faturalandırmaya yansıyan ve toplamda yaklaşık 800–900 TL bandında haksız bir ücretlendirme yapılmıştır. Operatör geçişi yapmama rağmen sistemde sanki yeni hat açılmış gibi...
Vodafone mobil hattım 5382***270 numaralı hatta her ay "aşım ücreti" adı altında haksız şekilde fatura yansıtılmaktadır. İnternet paketim bittiği anda, bana verilen 25 MB’lik ek kullanım hakkını daha kullanmadan sistem otomatik olarak 500 MB’lik ek paketi devreye sokuyor ve bu da faturama yüksek tut...
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife ücretim 158 TL olmasına rağmen, Ekim 2025’te herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen faturam 346 TL olarak, Aralık ayında ise 337,50 TL olarak yansıtıldı. Ben internet talep etmediğim halde, adı adımlı aşım paketi olan internet paketleri ha...
Vodafone mobil hattım için çıkarılan haksız fatura nedeniyle şikayetçiyim. 31 Aralık 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. Faturalı hattan faturasız hatta geçmek için birkaç gün öncesinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana son gün aramam gerektiği söylendi. Taahhüdümün son günü tekrar aradığı...
Vodafone faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra yenileme yapıldı ve indirimli bir tarife tanımlandığı söylendi. Ancak daha sonra gelen faturamda indirimin yansımadığını, faturanın indirimsiz şekilde yüksek tutarda kesildiğini fark ettim. Bu hat Vodafone’a ait 538 *******74 numaralı hattan ...
Yorumlar