to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattı İçin Yüksek Fiyatlı Tarifeye Otomatik Geçişe Dair Şikayet
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone mobil hattı için taahhüt süresi bitmek üzereyken tarafımıza çok yüksek fiyatlı bir tarife sunuluyor. Babam yaşlı olduğu için hattı fiilen ben takip ediyorum ve bizim ihtiyacımız interneti az, dakikası bol, daha uygun fiyatlı bir tarife olmasına rağmen yaklaşık 500 liraya yakın bedelli bir paket öneriliyor.
Herhangi bir onay vermemize rağmen mevcut tarifenin bitişi sonrası daha yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmek istenmesinden rahatsızım. Babamın kullanım alışkanlıkları bu sunulan tarifeleri karşılamaya uygun değil.
Vodafone’dan, babamın hattı için ihtiyacımıza uygun, daha düşük fiyatlı bir tarife sunulmasını ve taahhüt bitimi sonrası otomatik olarak yüksek ücretli paketlere geçirilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm bu ay itibarıyla bitiyor. Taahhüt bitimi sonrasında bana sunulan yeni tarifenin aylık yaklaşık 800 TL gibi oldukça yüksek bir ücrette olduğunu öğrendim ve bu durumu kesinlikle makul bulmuyorum.
Ben, mevcut hattım için taahhütlü ve çok daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Müşteri olarak uzun süredir Vodafone kullanıyorum ve taahhüt bitiminde bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak yerine, bütçemi zorlamayacak, adil ve mantıklı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak daha uygun fiyatlı bir taahhütlü tarife teklif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
