to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Aşım Ücreti Görünüyor, Uygulamada Sıfır Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Vodafone mobil hattıma ait Eylül 2026 faturam 4.032,25 TL olarak geldi. Normalde aylık fatura bedelim 460 TL olmasına rağmen bu faturaya 3.572,25 TL aşım ücreti yansıtılmış durumda. Oysa Vodafone uygulamasında fatura dönemimdeki aşım tutarım 0 TL olarak görünmekte ve herhangi bir aşım gözükmemektedir. Hattıma ait taahhüt sürem 15.07.2027 tarihinde sona ermektedir.
Hem faturada görünen bu yüksek aşım bedeli hem de uygulamada aşım görünmemesi arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum ve bunu haksız faturalandırma olarak görüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Eylül 2026 dönemine ait bu hatalı olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın sözleşmemdeki normal tutar olan yaklaşık 460 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Uygulamada aşımımın 0 TL göründüğünü ve faturamın yüksek geldiğini gösteren ekran görüntülerimi de incelemeniz için ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
