to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatım İçin Aşırı 1160 TL Aylık Ücret Ve Uygun Tarife Talebi
Vodafone mobil hattımın taahhüdü yarın sona eriyor ve bana söylenen yeni aylık ücretin 1160 TL olacağını öğrendim. Sunulan bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Mevcut hattım için bana daha makul, piyasa koşullarına ve kullanımımı da dikkate alan uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Şikayetim değerlendirilirken ismim ve Vodafone müşteri numaram üzerinden inceleme yapılarak tarafıma mantıklı ve ekonomik bir tarife alternatifi sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Mevcut Vodafone hattımda uzun süredir “Sınırsız Ultra Red'li 25” tarifesini kullanıyorum ve şu an aylık 380 TL fatura ödüyorum. Bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni dönem için tarife teklifi sunuldu. Aynı tarife için, hiçbir ek özellik veya üst pakete geçiş yapılmamasına rağmen, aylık ücretimin 1.400 TL’ye yükseleceği tarafıma iletildi.
Mevcut ekonomik koşullar ve enflasyon oranlarıyla kıyaslandığında, yaklaşık %300’ü aşan bu orantısız artışın makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu derece fahiş bir zamla karşılaşmak, beni hem mağdur etmekte hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığına yol açmaktadır.
Müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleri doğrultusunda, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul seviyelerde güncellenmiş, yeniden taahhüt verebileceğim bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
