to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatda Sürekli İnternet Sorunu Ve Bilgisiz İşlemler
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve artık yaşadığım sorunlardan ciddi anlamda yorulmuş durumdayım. Yıllardır telefon hattımda internetim doğru düzgün çekmiyor; bu konuda defalarca kez görüşme yapmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
Bunun yanında hattımda bilgim ve onayım dışında işlem yapıldı. Daha önce haberim olmadan faturamıza geçirilmiştim ve bunun sonucunda cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Şu anda yine aynı durumla karşı karşıyayım ve tekrar bilgim dışında bir geçiş yapılmak üzere olduğunu görüyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sorunun giderildiği söylendi; ancak gerçekte hiçbir işlem yapılmadı ve ne internet problemim çözüldü ne de bu haberim olmadan yapılan işlemlerle ilgili somut bir adım atıldı. Artık gerçekten bir yetkilinin bu durumu görmesini, hattımda bilgim dışı hiçbir işlem yapılmamasını, daha önce ödediğim cayma bedeli dahil mağduriyetimin incelenmesini ve internet çekim sorunum için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranmak istiyorum
Tekrar belirtmek istiyorum bilgim dışı onayım alınmadan herhangi bir işlem yapılmasını istemiyorum Faturasıza geçiş, hat iptali vs bilgim dışı yapılmasını onayım olmadan yapılmasını istemiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla ilgilenmediler ben artık buraya yazmayacağım BTK ya şikayet edeceğim ses kaydına da aldım bana sadece güncelleme yapalım diyorlar
Vodafone mobil hattımda internet sürekli çekmiyor, defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca iznim dışında fatura işlemeleri yapıldı ve cayma bedeli ödedim. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve durum hâlâ devam ediyor.
