to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatda Aşırı Zamlı Tarife Teklifi Ve Faturalı Hat Sorunu
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 200 TL civarında olan taahhütlü tarifemin süresi 22 Ekim’de sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra faturalı hatta devam etmek istediğimde bana 600 TL’ye yaklaşan, %200–300 oranında zamlanmış fiyatlar teklif edildi. İlk başta 500’lü rakamlardan başlayan teklifler oldu, sonra bir miktar indirim yapar gibi davranıldı ancak ardından fiyatlar tekrar yukarı çekildi.
Bu tutarsız ve aşırı zamlı tekliflerden dolayı istemeyerek de olsa hattımı faturasız kullanmak zorunda kaldım. Ben Vodafone’dan, eski taahhütlü faturamla kıyaslandığında makul seviyede, daha uygun fiyatlı bir tarifeyle tekrar faturalı hatta geçirilmek istiyorum. Amaçladığım şey, adil ve öngörülebilir bir fiyatlandırma ile müşteri olarak mağdur edilmeden hattımı kullanmaya devam etmek.
Gerekli incelemenin yapılarak, makul bir faturalı tarife üzerinden hattımın yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Keşke Vodafone gibi bir marka bu duruma gelmesine hiç mahal vermeseydi ama sorunun 1 günde çözüme ulaştırılmış olması da büyük memnuniyet uyandırdı. Çok severek kullandığı operatörümün hala kullanıcılarının değerimi bildiğini görmekten mutluyum. Teşekkür ederim.
