Vodafone Mobil Hat Üzerinde Yetkisiz Apple Mobil Ödemeleri Ve İade Talebi

Vodafone’a ait 0537**93 *** numaralı faturalı hattımda yaklaşık 3–4 aydır bilgim ve iznim olmadan “iTunes” adıyla mobil ödeme kesintileri yapılıyor. Her ay faturama düzenli olarak 1.200–1.300 TL civarında farklı tutarlarda “iTunes” ya da iTunes Store harcaması yansıtılıyor ve bu durumun tarafımdan onaylanmış herhangi bir işlem veya abonelikle ilgisi bulunmuyor.

Bu ücretlendirmelerle ilgili işlem yapmak istediğimde Vodafone beni doğrudan Apple tarafına yönlendiriyor, ancak ben hattımdan bu şekilde mobil ödeme yapılmasına hiçbir zaman izin vermedim ve böyle bir harcama talimatı vermedim. Eklediğim Nisan ayı faturamda da görüldüğü üzere bu kalemler faturamı ciddi şekilde kabartmış durumda ve aynı durum benzer tutarlarla 3–4 aydır devam ediyor.

Vodafone hattım üzerinden iznim dışında yapılan tüm iTunes/mobil ödeme işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu harcamalara ilişkin son 3–4 aylık dönemde tarafıma yansıtılan tüm tutarların iadesini ve hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.