Vodafone Faturasındaki Yetkisiz İTunes Ödemeleri İçin İade Ve İptal Talebi

Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma bağlı hiçbir şekilde satın alma işlemi yapmadığım ve onay vermediğim halde faturama iTunes Store adı altında mobil ödeme yansıtılmaktadır. Kasım ayında faturama 1.088 TL tutarında iTunes Store mobil ödemesi yansıtılmıştır. Bu ödemeleri ben yapmadığım gibi, hattım üzerinden böyle bir harcama yaptığımın da hiçbir şekilde farkında değilim.

App Store ve iTunes Store hesaplarımı kontrol etmeme rağmen bu satın almalara ait hiçbir kayıt görünmemektedir. Hesap geçmişimde veya satın alma geçmişimde bu tutarlarla eşleşen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Buna rağmen faturamda iTunes Store başlığı altında mobil ödeme kesintileri yer almaktadır. Kasım ayına ait fatura detayında da bu mobil ödeme kalemi açıkça görünmesine rağmen, hangi işleme karşılık geldiğine dair hiçbir açıklayıcı bilgi yer almamaktadır.

Bu durum hem maddi kayba yol açmakta hem de hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında işlem yapıldığı konusunda ciddi endişe duymama neden olmaktadır.

Hattımdaki iTunes Store ve benzeri tüm mobil ödeme yetkilerinin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra hattımdan bu şekilde hiçbir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ait olmayan, yetkim ve bilgim dışında gerçekleşmiş tüm iTunes Store kesintisinin Kasım ayı faturamdan düşülerek toplam tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.