to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Alışverişinde Vodafone Faturaya Yansıt Seçeneği Görünmüyor
Vodafone faturalı hattımı kullanarak DeFacto üzerinden yaklaşık 2.500 TL’lik bir alışveriş yapmak istiyorum; ancak ödeme adımına geldiğimde “Vodafone faturama yansıt / mobil ödeme” seçeneği hiç görünmüyor. Daha önce hem DeFacto’da hem de başka yerlerde aynı hattımla faturaya yansıt özelliğini sorunsuz kullanabiliyordum; bu sorun üç gün önce ortaya çıktı.
Konu ile ilgili DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir sorun olduğunu ve çözüleceğini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Hem DeFacto’nun hem de Vodafone’un gerekli teknik kontrolleri yaparak faturaya yansıt ödeme seçeneğinin yeniden aktif hale getirilmesini ve alışverişimi bu yöntemle gerçekleştirebilmem için sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
