to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Servisiyle Yapılan Yetkisiz Apple Alışverişleri Ve Vodafone'dan Çözüm Yokluğu
Vodafone hattım 0542********70 üzerinden Vodafone faturama yansıt servisini kullanarak mobil ödeme bozum yapmak istedim. Bana 3.500 TL bozum yapılıp karşılığında 2.275 TL ödeme yapılacağı söylendi ve işlemi yapan kişiyle 0531********62 numarası üzerinden görüştüm.
1 Ekim 2026 tarihinde saat 13:36 civarında hattımdan faturama yansıt yöntemiyle Android cihaz kullanmama rağmen peş peşe 4 kez 600 TL, bir kez 829,96 TL ve bir kez 229,99 TL olmak üzere toplam 3.459,95 TL tutarında Apple satın alma işlemi yapıldı. Bu işlemlerden sonra karşı taraf beni engelledi ve hiçbir ödeme yapılmadı.
Operatörüm Vodafone’dan bu işlemlerin iptali ve incelenmesi için destek istediğimde ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Şu anda tamamen mağdur durumdayım ve hattıma yansıtılan bu mobil ödeme tutarlarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hattın ve mobil ödeme servisinin güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Mağdur edilmeden sonra mobil ödemeyi kapattım, hala şaka gibi Vodafone'dan mobil ödemeyi aç fırsatı kaçırma diye bildirim alıyorum. Mağduriyetim giderilmediği gibi bir de dalga geçiliyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yani şöyle söyleyeyim başlattığınız hiçbir şey yok Vodafone çağrı merkezinden destek almaya çalıştığımda biz bir şey yapamayız Apple dan satın alım yapılmış deyip bana Apple desteğin telefonunu verip gidin Apple konuşun diyorlar. Apple da destek talebi oluşturdum muhtemelen iade edilmeyecek edilse dahi 60 gün sürebilir miş. Rezalet bir durum kendi operatörün tamamen başından atıp konuyla alakalı olmazken buradan ilgileniyoruz diye yazmanız mobil ödemeyi aktif et tekrar diye bildirim göndermeniz falan mağduriyetimizle güzel eğleniyorsunuz belli ki. Bugün mesaide olduğumdan bir şey yapamıyorum yarın suç duyurusunda bulunacağım
