Arızalı Lazer Makinesi İçin Yetersiz 300 Dolar Tazminat Teklifi

Alibaba.com üzerinden lme Laser Machine (Shandong) Co., Ltd 05102-marking model fiber lazer markalama cihazı satın aldım. Ürün UPS Türkiye ile yaklaşık iki ay önce tarafıma teslim edildi ancak cihaz baştan itibaren arızalıydı. Cihaz elektrik almıyor, sigortası sağlam olmasına rağmen hiç çalışmıyor, fiber kablolar ezik olduğu için dış koruma kılıfı yırtılmış ve iç kablolar açıkta kalmış durumda, jpt lazer kaynağı hasar görmüş ve ana kart tamamen yanmış halde geldi.

Bu cihaz için Alibaba.com üzerinden satıcıya 2.990 dolar ödeme yaptım, ayrıca Türkiye’de gümrük müşavirine ve resmi işlemlere toplam yaklaşık 2.500 dolar ödedim. Bu 2.500 doların içinde vergi, harç, ardiye ve TSE garanti masrafları bulunuyor. İlk etapta Alibaba.com üzerinden ürünü tam iade etmek istediğimi bildirdim, bana 2.490 dolar karşılığında ürünü geri göndermem halinde ücretin iade edileceği söylendi. Ancak Türkiye’de yaptığım yaklaşık 2.500 dolarlık gümrük ve diğer resmi masrafları geri almamın mümkün olmadığını öğrendim, bu nedenle tam iade seçeneği benim için daha da büyük bir zarara dönüşüyor.

Sonrasında Alibaba’dan ya cihazın birebir aynı ürünle değiştirilmesini ya da tamir için gerekli tüm masrafların karşılanmasını talep ettim. Buna rağmen Alibaba Ticari Anlaşmazlık Arabuluculuk Ekibi ile yaptığımız yazışmalarda sürekli satıcı tarafında yer alarak bana yalnızca 300 dolarlık bir tazminat teklif ediyorlar. Ürün tamamen çalışmaz ve ağır hasarlı olduğu halde 300 dolarlık teklif, ödediğim toplam bedeller ve Türkiye’deki zorunlu masraflar yanında son derece yetersiz kalıyor ve mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermiyor.

Yaptığım araştırmalarda cihazdaki arızalı parçaların Türkiye’de toplamda yaklaşık 2.500–3.000 dolar aralığında satıldığını gördüm. Bu nedenle ya cihazın eksiksiz ve çalışır durumda yeni bir ürünle birebir değişimini ya da en az 2.500 dolar tamir ve parça masrafının karşılanmasını talep ediyorum. Alibaba.com’un satıcıyı kayıran bu tutumunun düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedellere karşılık sorunsuz, çalışır durumda bir cihaza sahip olmam için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.