to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Akıllı Saat İçin Haksız Kullanıcı Hatası Ve Kargo Ücreti Talebi
8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tekno Drone isimli satıcıdan Omeza marka Hk 11 Pro Max model akıllı saat satın aldım. Kısa süre sonra saat kendi kendine reset atmaya başladı ve ayar düğmesi basmamaya başladı. Bunun üzerine durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, doğrudan Tekno Drone ile muhatap olmam gerektiği ve ürünü garanti kapsamında servise göndermem gerektiği söylendi. 10 Temmuz’da saati bu arızalarla birlikte servise gönderdim.
21 Temmuz’da saatimin yapıldığına dair bana mesaj atıldı ve benden adres istendi, ben de adresimi paylaştım. 22 Temmuz’da saat elime geçtiğinde bu kez dokunmatiğin tamamen işlem dışı olduğunu gördüm. İlk gönderdiğimde dokunmatik ekranda hiçbir sorun yoktu, bu problem yalnızca servise gittikten sonra ortaya çıktı. Bunun üzerine 24 Temmuz’da saati tekrar servise geri gönderdim.
29 Temmuz’da bana saatimin sağlam olduğu, ilk gönderdiğimde sıvı aldığı için arıza yaptığı ve bu nedenle firmayı zarara uğrattığım, bu yüzden de benden 200 TL kargo ücreti talep edildiği yönünde bir mesaj iletildi. Oysa saatin kendi kendine dokunmatik işlem yaptığına dair, tarih ile uyuşan video kaydım mevcut ve bu durumun açıkça üretim ya da cihaz kaynaklı bir arıza olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Buna rağmen hem arıza kullanıcı hatası ve sıvı teması gibi gerekçelerle bana yüklenmekte, hem de üstüne 200 TL kargo ücreti istenmektedir.
Şu anda saat halen serviste tutulmaktadır. Ürünün garanti kapsamındaki arızalarının kullanıcı hatası denilerek üzerime yıkılmasını ve benden haksız şekilde kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Omeza, Tekno Drone ve ilgili servis tarafından saatimin ayıpsız bir ürünle birebir değiştirilmesini veya 1.549 TL olarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benden talep edilen 200 TL kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Saatin kendi kendine dokunmatik işlem yaptığını gösteren ve tarihleri uyuşan video kayıtlarım ile servisten gelen yazışmalarımı gerekmesi halinde paylaşmaya hazırım.
Gelişme
Trendyol üzerinden Teknodrone satıcısından 11 Ekim’de almış olduğum ve iki yıl garantisi bulunan hk 11 Pro Max akıllı saat daha önce arıza yaptığı için 10 Temmuz tarihinde garantiye gönderdim. Teknik servis, hiçbir işlem yapmadığı halde sözde ana kart değişimi yapıldığını belirterek saati geri göndermiş. Saat aynı sorunla tekrar arıza verince bu kez tekrar garantiye yolladım, bu sefer de WhatsApp üzerinden “sıvı kaynaklıdır” denilerek yine herhangi bir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Şu anda saatin ekranı tamamen kullanılamaz durumda, sadece beyaz bir ekran ve üzerinde ufak siyah çizgiler görünüyor, zaman veya hiçbir menü görünmüyor. Cihaz kesinlikle kullanılmıyor ve yaşanan ekran arızasının sıvı teması ile ilgisi olduğunu da düşünmüyorum.
Trendyol ve Teknodrone satıcısının ürünümle ilgili mağduriyetimi gidermesini, saatimin gerçekten incelenerek tamir edilmesini, mümkün değilse değişim ya da para iadesi sağlanmasını ve sürecin benimle muhatap olunarak açıklayıcı biçimde yürütülmesini talep ediyorum.
Saati tekrardan 200 lira talep ettiler göndermedim saat bugün elime ulaştı sözde saatim ana kartı değişimi yapılmış bir de ekran hama anlamadık ları ana kart değişiminde benim yüklediğim saat kadranları silinir di aynı benim yüklediğim gibi bana dôndü hiçbir işlem yapmadan 9 ya da 10 aylık saat 2 yıl garanti si var tekno drone tam nitelikli dolandırıcı
