Metro Turizm Otobüsünün Sekiz Defa Arızalanması Yolcuları Mağdur Etti

Metro Turizm’in 28.07.2026 tarihinde saat 18:30 kalkışlı, 34 hrp 184 plakalı İstanbul–Rize seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yokxsz5 ve yokxsz4 PNR numaralı biletlerle bu seferde yolculuk ettik. Araç akşam 18:30’dan itibaren tam 8 kez arıza nedeniyle yolda kalıp durmak zorunda kaldı ve her seferinde uzun süre bekletildik, yolculuğumuz sürekli olarak aksadı.

Bu kadar sık arıza yapan, teknik sorunu açıkça belli olan bir otobüsün sefere çıkarılmasını can güvenliğimiz açısından son derece endişe verici buluyorum. Gerekli bakım ve kontrolleri yapılmamış bir aracın trafiğe çıkarılması hem hizmet kalitesine hem de yolcu güvenliğine açıkça aykırıdır. Yolculuk boyunca tedirginlik içinde, acaba tekrar yolda kalacak mıyız kaygısıyla ilerlemek zorunda kaldık.

Yaşanan aksaklıklar nedeniyle planlarımız tamamen bozuldu, ciddi zaman kaybına uğradık ve 26 saatte ancak İyidere’ye varabildik. Ayrıca seferde görevli kadın muavinin güzergahtan habersiz olması da ayrı bir sorun yarattı. Yolcuların ineceği duraklar hakkında bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle iki kez aynı yolu tekrar etmek zorunda kaldık ve ekstra mağduriyet yaşadık.

Bir yolcu olarak güvenli, konforlu ve zamanında ulaşım hizmeti alma hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu seferle ilgili tüm sürecin detaylı şekilde incelenmesini, teknik arızalar ve personel kaynaklı aksaklıklarla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle otobüste bulunan yolcuların tamamı için bilet ücretlerinin iade edilmesini ve uğradığımız mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere ve Tüketici Hakları kapsamında ilgili kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.