to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Çifte Ödeme Sonrası İade Yanıtı Yok
Vodafone mobil hattıma ait haziran dönemi faturamı kredi kartımla ödedim ancak ödeme bilgisi sisteme düşmedi. Bunun üzerine aynı faturayı ikinci kez ödemek zorunda kaldım ve bu işlem sonucunda toplamda 352 TL fazla ödeme yapmış oldum.
Fazla tahsilatın iadesi için banka makbuzu ve gerekli belgeleri e*************@vodafone.com adresine e-posta ile gönderdim. Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana yetkilerinin olmadığı, evrakları bu adrese iletmem gerektiği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.
Haziran dönemi faturası için fazladan tahsil edilen 352 TL’nin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını veya banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fazladan ödenen ücret bugün hesabıma gönderildi. Müşteri temcilsicine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum.
