to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturamda Hatalı Yurt Dışı Kullanım Ücreti
Vodafone mobil hattımın bu ayki faturasının 392 TL olması gerekirken, faturama ekstra olarak yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Şu an Türkiye’deyim ve bu dönem içinde hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım, hattımı da yurt dışında kullanmadım.
Buna rağmen faturam 507,98 TL olarak görünmektedir ve ek ücretin yurt dışı kullanım olarak yansıtılması tamamen hatalıdır. Ayrıca bu dönemde yurt dışı bağlantısı gerektiren herhangi bir uygulama da kullanmadım. Gerekirse faturaya ait ekran görüntülerini de ekleyerek bunu belgeleyebilirim.
Yurt dışı kullanımının iptal edilmesini, hatalı yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini ve faturamın taahhütlü olması gereken tutar olan 392 TL olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır
Çözüm üretilmedi
