to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturamda 99 TL Geç Ödeme Cezası İptali Talebi
Vodafone mobil hattıma ait faturamın son ödeme tarihi 4 Kasım olarak görünüyordu. Zaruri sebeplerden dolayı ödemeyi sadece 7 saat gecikmeli yapabildim, buna rağmen faturama 99 TL “geç tahsilat” cezası yansıtıldı. Bugüne kadar faturalarımı hiçbir zaman geç ödemedim, bu seferki gecikme de tamamen istemeden ve elimde olmayan sebeplerle gerçekleşti.
Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde, tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde dönüş yapıldı. Düzenli ödeme yapan, geçmişinde gecikme bulunmayan bir müşteri olarak, sadece birkaç saatlik gecikme için 99 TL gibi yüksek bir ceza uygulanmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Uygulanan 99 TL tutarındaki geç ödeme cezasının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına bu tür kısa süreli gecikmelerde müşterilerin ödeme alışkanlıklarının da dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
