Vodafone Milas İçkale Şubesinde Kaba Personel Ve Tamamlanmayan Bilgi Güncellemesi

29 Ekim tarihinde Vodafone Milas İçkale Şubesi’ne, isim değişikliğim nedeniyle bilgilerimi güncellemek için gittim. Şubeye girdiğim andan itibaren görevli personelin yaklaşımı son derece isteksiz ve kaba bir tavırdaydı. Sanki zorla orada çalışıyormuş gibiydi. Vodafone’dan bilgilendirme mesajı geldiğini ve bilgilerin güncellenmesi gerektiğini söylememe fırsat kalmadan kimliğimi istedi, kimliğimin fotoğrafını çekti ve numaramı sordu.

İki hattım olduğunu, ikisinin de güncellenmesi gerektiğini söylemek üzereyken gözlerini devirerek yalnızca birini söylememi, diğerinin de otomatik olarak güncelleneceğini belirtti ve bunu sanki bilmem gereken çok basit bir bilgiymiş gibi, aşağılayıcı bir tavırla ifade etti. Ne zaman güncelleneceğini sorduğumda ise "gün içinde” diyerek başka hiçbir açıklama yapmadan işlemi bitirdi ve beni şubeden gönderdi.

Bugün 31 Ekim ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemdeki bilgilerim hâlâ güncellenmedi. Sırf bu işlem gerçekleşsin diye operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Ücretli bir işlem olmadığı için bayilerin bu güncelleme talebimi önemsemediğini ve süreci bilinçli olarak ağırdan aldığını düşünüyorum.

Hem yaşadığım kaba tutum hem de bilgi güncelleme işleminin hâlâ tamamlanmamış olması nedeniyle mağdur oldum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve ücret karşılığı olmayan hizmetlerin de kibar bir şekilde şube personelleri tarafından yürütülmesi için bilgilendirilmelerini talep ediyorum. Öbür türlü çok müşteri kaybedersiniz ki bir hattım için operatör değişikliği yaptım diğeri için de başvuracağım.