Vodafone Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi Ve Yeni Müşteri Avantajı Eksikliği

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda red 20 GB, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi 277 TL’ye kullanıyorum ve taahhüdüm 15 Kasım’da sona eriyor. Taahhüdüm bitmeden önce hem müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hem de Vodafone Yanımda uygulamasında bana sunulan en uygun tarifenin 10 GB, 1000 dakika ve 250 SMS için 440 TL olduğu bilgisi verildi.

Yani mevcut tarifeme göre daha düşük GB ve dakika içeren bir pakete, çok daha yüksek bir ücret teklif ediliyor. Buna karşılık yeni gelen müşterilere daha ucuz ve daha yüksek GB/dakika içeren tarifeler verildiğini görüyorum. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen bana makul, avantajlı ve sürekliliği olan bir tarife sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu durumun düzeltilmesi için talepte bulundum ancak uygun bir teklif alamadım. Mevcut red 20 GB tarifemin benzer ya da daha avantajlı bir içeriği için, fatura tutarımın makul ve rekabetçi bir seviyede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Vodafone’un yıllardır kullandığı hattı iptal ettirmeden devam etmek isteyen mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum.