Koşulsuz İade Sözünün İhlali Ve Haksız Cayma Bedeli

4 Eylül’de Vodafone’dan Redbox 5G 1 TB paketini, “14 gün içinde koşulsuz şartsız iade edebilirsiniz” denilerek aldım. Üründen memnun kalmadığım için 11. günde iade ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 300 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

16 Eylül’de saat 21.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci 1 300 TL’ye yakın tutarın yalnızca 39 TL’sinin Vodafone’a ait olduğunu, kalan tüm bedelin devlet tarafından bir yıllık vergi ve harç olarak alınacağını ifade etti. Henüz faturam bile çıkmamışken, sadece 11 günlük kullanım için bana bir yıllık vergi ve harç yansıtılacağı söylenmesi bana tamamen haksız bir uygulama gibi geliyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Redbox hattıma ait numara 545 106 58 30’dur. Hem satış esnasında söylenen “14 gün içinde koşulsuz iade” bilgisinin arkasında durulmasını, hem de 11 günlük kullanım için tarafıma 1 300 TL civarında bir cayma bedeli veya bir yıllık vergi/harç yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse tüm Vodafone hatlarımı iptal edip başka operatöre geçmeyi düşündüğümü, bu mağduriyetimin acilen incelenip giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.