to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Faturamı Üç Katına Çıkaran Tarifeler Karşısında Adil Teklif Talebi
Vodafone hattımda taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor ve şu anda aylık 335 TL ödeyerek 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren Uyumlu 15GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce yeni tekliflere baktığımda, Vodafone Yanımda uygulamasında bana yalnızca Red kategorisinde yer alan, 60 GB, 100 GB ve sınırsız internet içeren, 955 TL, 1.100 TL, 1.145 TL ve 1.350 TL civarında, mevcut faturamın neredeyse üç katına varan çok yüksek fiyatlı paketlerin sunulduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da, uygulamada çıkan bu yüksek fiyatlı tarifeler dışında bana farklı veya daha uygun bir teklif verilemeyeceği söylendi. Böylece hem uygulamada hem müşteri temsilcisi tarafında makul, önceki faturamla kıyaslandığında bu kadar uçurum oluşturmayan bir seçenek bulamıyorum.
Taahhüdü biten bir müşteri olarak, mevcut tarifemden bu kadar yüksek fiyatlara yönlendirilmemi adil bulmuyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Bana, kullanım ihtiyaçlarıma uygun, önceki dönem faturamla arasında bu kadar büyük fark olmayan, bütçeme daha uygun bir tarife sunulmadığı takdirde hattımı iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, mevcut kullanımımı karşılayacak, fahiş artış içermeyen ve sadık müşteri olarak kalmamı sağlayacak makul bir tarife teklifi sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden ve tarafıma sunulan tekliflerde 60 GB, 100 GB ve sınırsız GB gibi Red tarifeleri için yaklaşık 955 TL ile 1.350 TL aralığında ücretler teklif ediliyor. Mevcut ekonomik şartlarda bu tutarların benim için oldukça yüksek ve ulaşılmaz olduğunu düşünüyorum. Üzerime kayıtlı 5 adet Vodafone hattı bulunuyor ve uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen bana daha makul, bütçemi zorlamayacak bir tarife seçeneği sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun ve ödeyebileceğim seviyede daha uygun fiyatlı bir tarife alternatifi oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fiyatlarla devam etmem mümkün olmayacağı için üzerimdeki bütün hatları iptal etmeyi düşünmek zorunda kalacağım. Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak, sadakatimin göz önünde bulundurulmasını ve tarafıma yeniden değerlendirilebilir, makul bir tarife teklifi sunulmasını isteğim olarak iletiyorum.
Merhaba Vodafone taahhüdüm bitmek üzere lütfen aban uygun bir tarife önerir misiniz yardımcı olursanız sevinirim
Bunlar çok yüksek tutarlar ben bunları karşılayamam
