Vodafone Mevcut Müşteriye Fahiş %100 Ücret Artışı

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve şu an 3 adet Vodafone hattım bulunuyor. Özellikle aylık 447 TL ödediğim hattımın taahhüt süresi bu ay bitiyor. Mevcut paketimle aynı özelliklere sahip paket için benden 955 TL isteniyor. Yani neredeyse %100’e yakın bir artış söz konusu ve bu durum bana hem haksız hem de mevcut ekonomik şartlarda kabul edilemez geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “böyle bir çalışmamız yok” denilerek yalnızca daha düşük paketler uygun fiyat alternatifi olarak sunuldu. Yani yeni gelen müşterilere daha avantajlı kampanyalar ve uygun fiyatlar verilirken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilerin daha yüksek fiyat ve daha düşük paketlerle adeta cezalandırıldığını düşünüyorum. Ben mevcut paketimden memnunum ve sadece enflasyon oranında makul bir zamla aynı paketi kullanmaya devam etmek istiyorum.

Vodafone’dan talebim, 447 TL ödediğim mevcut paketimin, enflasyon oranına uygun ve makul bir fiyatla tarafıma tekrar sunulması veya aynı özelliklerdeki paketin yeni müşterilere sunulan seviyede adil bir ücretle yenilenmesidir. Sadık bir müşteri olarak bu fahiş artışın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.