Vodafone Mecidiyeköy Cep Merkezinde Saygısız Ve Küçümseyici Çalışan Davranışı

23 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 20:30 civarında, Hürmet Keçeli İş Merkezi, Mecidiyeköy Mah., Büyükdere Caddesi No:51, Şişli /İstanbul adresinde bulunan Vodafone Cep Merkezi’ne yalnızca bilgilerimizi güncellemek için gittik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren kadın çalışanın yüz ifadesinden bile gelişimizden rahatsız olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu.

Bizden önceki müşteri kendisine soru sormaya çalışırken çalışan telefonuna bakmaya devam etti, müşteriyi doğru düzgün muhatap almadı ve “Şu an meşgulüm” tarzında yanıtlar verdi. Bu tavır karşısında müşteri bile “Çok kaba davranıyorsunuz” demek zorunda kaldı. Buna rağmen aynı saygısız tavır devam etti.

Sıra bize geldiğinde de davranışı değişmedi. İçeri girdiğimiz sırada fotoğrafımızı çektiğini gördük ve nedenini anlamadık. Ardından bize “Kayıt için mi geldiniz? ” diye sordu. Bilgilerimizi güncellemek istediğimizi söylediğimizde, ters ve küçümseyici bir tavırla “İşte ben de onu diyorum” diyerek sistemin çalışmadığını belirtti.

Buradaki sorun sistemin çalışmaması değil, çalışanın kaba, küçümseyici ve isteksiz tavrıdır. Kendisiyle Türkçe konuşuyor ve söylediklerini gayet iyi anlıyorduk. Buna rağmen bizimle birkaç kelime ve el hareketleriyle, sanki hiçbir şey anlamayan çocuklarmışız gibi iletişim kurdu. Müşteri olarak en temel saygıyı bile görmedik.

Sonrasında Google yorumlarına baktığımızda, aynı kadın çalışan olduğunu düşündüğümüz kişi hakkında başka müşterilerin de benzer davranışlardan şikayet ettiğini gördük. Aynı şubede, aynı kişiyle ilgili bu kadar benzer şikayet varken, Vodafone’un bu durumu hâlâ görmezden gelmesini kabul edemiyoruz.

İlgili çalışanın tespit edilebilmesi için tekrar belirtmek isterim: 23.07.2026 tarihinde, yaklaşık 20:30 saatlerinde, Mecidiyeköy Büyükdere Caddesi No:51 adresindeki Vodafone Cep Merkezi ziyaret edilmiştir. Gerekirse o saate ait vardiya ve kamera kayıtlarının incelenmesini, ayrıca fotoğrafımızın neden çekildiğinin tarafımıza açıkça açıklanmasını talep ediyoruz.

Vodafone’dan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığımız bu saygısız ve rahatsız edici davranış nedeniyle bizden özür dilenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafımıza yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını bekliyoruz.