to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mart ayı faturamda, her zamankinin yaklaşık iki katı tutarında bir fatura ile karşılaştım. Hattıma tanımlanan kampanya ve faydalar faturama doğru şekilde yansıtılmadığı için gereğinden fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Örneğin Netflix 3 ay bedava kampanyası olmasına rağmen bu fayda faturadan düşülmemiş, ayrıca “faturana yansıt hizmet bedeli” adı altında aynı kalem iki kez alınmış. 1 TL’ye kitap kampanyası da faturama yansımamış. Üstelik sonradan kampanya şartlarının değiştirilmiş olmasından dolayı da mağdur edildiğimi hissediyorum. Hattım 0533…0206 ile biten numaraya aittir.
Bu yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla açıklama alamadım. Uzun süredir neredeyse her ay benzer şekilde yüksek fatura problemleriyle uğraşıyorum ve artık ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.
Vodafone’dan, Mart ayı faturamda kampanyalardan kaynaklı hatalı veya fazla alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının açık, net ve değişmeyecek şekilde uygulanmasını, bu tür bir fatura sürpriziyle tekrar karşılaşmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan “3 ay bedava Netflix faturana yansısın” kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulama üzerinden “faturaya yansıt” özelliğini açtım, link üzerinden Netflix’e yönlendirildim ve kampanya dahilinde Netflix temel pakete üye oldum. Üye...
Vodafone bireysel faturalı hattımda Ocak ayına ait faturamda 600 TL’lik bir fazlalık tespit ettim. Fatura detaylarında bu tutarın neden yansıtıldığıyla ilgili net bir açıklama göremedim ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tara...
Vodafone mobil hattım için 2 Nisan tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde her ay 265,18 TL ödemem gerekirken bu ay faturam 337,50 TL olarak kesildi. Fatura detaylarını incelediğimde, tarafıma önceden bildirilen tarife dışında herhangi bir ek paket, aşım ücreti ya da eks...
Vodafone’a ait mobil hattım için bu aya ait faturam 293 TL olarak yansıtıldı. Her zamankinden yüksek gelen bu faturanın neden böyle çıktığını anlayamadım ve detayda da ekstra bir kullanım ya da net bir açıklama göremediğim için faturanın neden yüksek olduğuna dair bilgi almak istiyorum. Vodafone ça...
Yorumlar