Vodafone Mart Faturamda Kampanya Hataları Ve Çifte Ücretlendirme

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mart ayı faturamda, her zamankinin yaklaşık iki katı tutarında bir fatura ile karşılaştım. Hattıma tanımlanan kampanya ve faydalar faturama doğru şekilde yansıtılmadığı için gereğinden fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Örneğin Netflix 3 ay bedava kampanyası olmasına rağmen bu fayda faturadan düşülmemiş, ayrıca “faturana yansıt hizmet bedeli” adı altında aynı kalem iki kez alınmış. 1 TL’ye kitap kampanyası da faturama yansımamış. Üstelik sonradan kampanya şartlarının değiştirilmiş olmasından dolayı da mağdur edildiğimi hissediyorum. Hattım 0533…0206 ile biten numaraya aittir.

Bu yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla açıklama alamadım. Uzun süredir neredeyse her ay benzer şekilde yüksek fatura problemleriyle uğraşıyorum ve artık ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.

Vodafone’dan, Mart ayı faturamda kampanyalardan kaynaklı hatalı veya fazla alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının açık, net ve değişmeyecek şekilde uygulanmasını, bu tür bir fatura sürpriziyle tekrar karşılaşmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.