Şanlıurfa Harran’da Sürekli Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Kapsama Sorunu

Uzun süredir Vodafone hattımı Şanlıurfa Harran Gözcü bölgesinde kullanıyorum ve iki yılı aşkın süredir mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu bölgede internet hızı çok düşük; çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve günlük basit işlemlerimi bile yapamaz hâle geldim. Yapmış olduğum hız testlerinde de indirme ve yükleme hızlarının normal kullanım için kabul edilemeyecek kadar düşük olduğunu açıkça görüyorum.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen, ilk başta Vodafone tarafından herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda ise bölgede gerçekten sorun olduğu resmi olarak onaylandı. Buna rağmen bağlantı kalitesinde kayda değer bir iyileşme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İki yılı aşkın süredir çözülemeyen bu altyapı ve çekim problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bölgede gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak internet hız ve çekim kalitesinin kabul edilebilir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. 2026/0160.2388 numaralı BTK şikayetim ve Tüketici Hakem Heyeti sürecim devam etmektedir. Yaşadığım kapsama ve hız mağduriyeti nedeniyle aboneliğimin cezasız, cayma bedelsiz feshi ve haksız yansıtılan fatura tutarlarının iptali hususunda tarafımla uzlaşma sağlanması halinde başvurularımı sonlandırmaya açık olduğumu, konu hakkında yetkili biriminizce tarafıma dönüş yapılmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.