to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde Avcılar Pelikan AVM ’de bulunan Vodafone Cep Merkezi’ne hat değişikliği işlemi için gittim. İçeride iki müşteri varken bayan müşteri temsilcisi beni “hoş geldiniz” diyerek karşıladı ve ne işlem istediğimi sordu. Hat değişimi yapmak istediğimi söyledim, kendisi de “tamam, bekleyin” dedi ve ben de beklemeye başladım.
Bu esnada arkadan çıkan müdür, normal bir ses tonu ile konuşuyor olmamıza rağmen bana “sesli konuşmayın” şeklinde ters bir üslupla uyarıda bulundu. Ben hat değişimi yapacağımı söyledim, kendisi ise “arkada toplantı yapıyoruz, gidin müşteri hizmetlerini arayın” diyerek yine ters ve aşağılayıcı bir tavırla konuşmaya devam etti. Bu davranış hem beni hem de orada bulunan diğer müşterileri rahatsız etti.
Bu yaşadığım saygısız tutum nedeniyle Vodafone’a geçmekten vazgeçtim ve Turkcell hattımla devam etme kararı aldım. Müşteriyle yüz yüze çalışan bir müdürün bu şekilde iletişim kurmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
03.04.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Vodafone sesli kanal üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebim için görüştüm. Görüşmem hat iptal birimindeki temsilci ile gerçekleşti, ancak daha konuya tam olarak giriş yapamadan ve derdimi anlatamadan, temsilcinin tavrı son derece ...
Vodafone online işlemler üzerinden 14.02.2026 Cumartesi günü çok istediğim bir numarayı rezerve ettim ve aynı gün İstanbul Avcılar Marmara Caddesi üzerindeki Vodafone mağazasına giderek bu numarayı hattıma tanımlatmak istedim. Mağazadaki personelin yaptığı hata nedeniyle numara kilitlendi ve işlem t...
24 Ekim’de İstanbul Pelikan AVM ’de bulunan Vodafone mağazasından faturalı hatta geçiş işlemi başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen geçiş işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Vodafone mağaza çalışanlarıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir açıklama yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme alam...
27.11.2025 tarihinde saat 08.00–08.15 civarında İstanbul Bağcılar Yüzyıl Oruçreis’te bulunan Vodafone bayisine, farklı bir operatörden Vodafone’a geçi...
Yorumlar