Vodafone Mağazasındaki Müdürün Saygısız Ve Aşağılayıcı Davranışı

09.04.2026 tarihinde Avcılar Pelikan AVM ’de bulunan Vodafone Cep Merkezi’ne hat değişikliği işlemi için gittim. İçeride iki müşteri varken bayan müşteri temsilcisi beni “hoş geldiniz” diyerek karşıladı ve ne işlem istediğimi sordu. Hat değişimi yapmak istediğimi söyledim, kendisi de “tamam, bekleyin” dedi ve ben de beklemeye başladım.

Bu esnada arkadan çıkan müdür, normal bir ses tonu ile konuşuyor olmamıza rağmen bana “sesli konuşmayın” şeklinde ters bir üslupla uyarıda bulundu. Ben hat değişimi yapacağımı söyledim, kendisi ise “arkada toplantı yapıyoruz, gidin müşteri hizmetlerini arayın” diyerek yine ters ve aşağılayıcı bir tavırla konuşmaya devam etti. Bu davranış hem beni hem de orada bulunan diğer müşterileri rahatsız etti.

Bu yaşadığım saygısız tutum nedeniyle Vodafone’a geçmekten vazgeçtim ve Turkcell hattımla devam etme kararı aldım. Müşteriyle yüz yüze çalışan bir müdürün bu şekilde iletişim kurmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.