Vodafone Mağaza Personelinin Hatası Nedeniyle Numara Kilidi Ve Hakaretli Tutum

Vodafone online işlemler üzerinden 14.02.2026 Cumartesi günü çok istediğim bir numarayı rezerve ettim ve aynı gün İstanbul Avcılar Marmara Caddesi üzerindeki Vodafone mağazasına giderek bu numarayı hattıma tanımlatmak istedim. Mağazadaki personelin yaptığı hata nedeniyle numara kilitlendi ve işlem tamamlanamadı. Üstelik bayan personel üste çıkarak çirkinleşip hakaretli küfürlü bir üslupla saygısızca davranmaya başladı. Bayan personelin ismini bilmiyorum ama orada çalışanların isimlerinden biri İ****** Ç*****.

Mağaza personeli, sorunu kendilerinin çözemeyeceğini söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sorunu sadece mağazanın çözebileceği söylendi. Ve sürekli benden dalga geçermiş gibi oyaladılar. Bu şekilde mağaza ile müşteri hizmetleri arasında gidip gelmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve istediğim numaram kilitli kaldı.

İstediğim Numaranın kilidinin açılmasını ve rezerve ettiğim numaranın hattıma tanımlanmasını, ayrıca İstanbul Avcılar Marmara Caddesi’indeki ilgili bayan mağaza personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer hataların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.