to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazasında Ve Müşteri Hizmetlerinde Numara Taşıma Ve ESIM İşlemlerinin Tamamlanamaması
26.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için Balıkesir Karesi ilçesi Milli Kuvvetler Caddesi’nde bulunan Viracalı İletişim ve Onay İletişim isimli Vodafone mağazalarına başvurdum. Ancak ne mağaza çalışanları ne de Vodafone müşteri hizmetleri süreçle ilgili doğru düzgün bilgi veremedi, numara taşıma ve e‑SIM işlemi bir türlü sağlıklı şekilde tamamlanmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen saatlerce hatta bekletildim, aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 8 saattir ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu; sanki numaramı Vodafone’a taşımak istemem kimsenin umurunda değil. Mağazadaki çalışanlar da sürece hâkim değiller ve yardımcı olamıyorlar.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle mevcut e‑SIM başvurumun tamamen iptal edilmesini, sonrasında da dilersem yeniden başvuru yapabileceğim şekilde sürecin net ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Numara taşıma ve e‑SIM işlemlerinin, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve hızlı bir biçimde yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler hızlı bir geri dönüş sağlandı.
