Vodafone Mağazasında Saygısız Personel Nedeniyle Alışverişten Vazgeçtim

15 Aralık 2025 tarihinde Metromall AVM içindeki Vodafone mağazasında telefonuma haki yeşili, kablosuz şarj uyumlu bir iPhone kılıfı bakarken son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Elektrikli arabamda telefonun bu kılıfla kablosuz şarj olup olmayacağını denemek için izin istedim, ödemesini kapora gibi mağazada bırakıp arabama gidip gelmeyi talep ettim ve buna onay verdiler. Şarj olduğunu görünce ürünü satın almak üzere mağazaya geri döndüm ve kartla ödeme yapacağımı söyledim.

Bu aşamada, kirli sakallı bir personel son derece ciddiyetsiz bir tavırla “Patron paraları aldı, para yok” gibi kabul edilemez bir ifade kullandı. Herhangi bir fiş kesilmediğini, hesabın henüz yapılmadığını ve kartla ödeme yapacağımı belirtmeme rağmen davranışında bir değişiklik olmadı. Bu tutum üzerine ürünü almaktan vazgeçtiğimi ve paramın iade edilmesini istediğimi söyledim. Buna rağmen bu kez de “Verilen mal geri alınmaz” denilerek beni yanlış yönlendirmeye çalıştılar.

Ben de 14 günlük yasal cayma hakkımı hatırlatıp bu durumu şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine, sözde müdür olduğunu belirttiği bir kadın personele yönlendirdiler. Durumu kendisine ayrıntılı olarak anlattım ve ancak ondan sonra paramın iadesi yapıldı.

Müşteriyi adeta çocuk yanıltır gibi gerçek dışı bilgilerle oyalamaya çalışmaları ve çok küçük bir meblağ için bile bu kadar çirkin ve saygısız bir tavır sergilemeleri benim için kabul edilemezdi. Ürünü aslında beğenmiş olmama rağmen, yalnızca personelin bu tutumu nedeniyle satın almaktan vazgeçtim. Bu olayın Vodafone tarafından ciddiye alınmasını, kayıt altına alınmasını ve ilgili mağaza ile personelin davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.