Digiturk’te Haksız Fatura Ve Kutu Sorunu

4 Temmuz’da Digiturk’e internet + TV yeni üyelik başvurusu yaptım. İnternet için 100 Mbps, TV tarafında ise futbol maçlarını izleyebileceğim basic paket ve Galatasaray taraftar paketi şeklinde bilgi verildi. Ancak beni önce yalnızca kutusuz Bein Connect üyesi yapmışlar, oysa ben baştan beri kutulu yayın istediğimi belirtmiştim.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kutu/decoder gönderilmedi, ne arayan var ne soran. Üyelikten sadece dört gün sonra, 8 Temmuz’da ise 829 TL tutarında tam ay faturası kesildi. Henüz kutum gelmeden ve hizmeti tam olarak kullanamadan böyle yüksek bir bedelin yansıtılmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman hatta düşemiyorum, sürekli meşgul çalıyor ve kimse konuyla ilgilenmiyor. Üyelik aşamasında çok ilgili davranıp ballandırarak satış yapıyorlar, sonrasında ise müşteriyi tamamen mağdur durumda bırakıyorlar, bu durum beni ciddi anlamda pişman etti.

Digiturk’ten, 4 günde kesilen 829 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini ve talep ettiğim kutulu yayın için decoderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Abonelik numaram 10312158389’dur. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.