to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Devir İşlemi
20.07.2024 Tarihinde Ankara Metromall AVM'de bulunan Vodafone mağazasına giderek hat devir işlemi yapmak istedim. Çalışan hafta sonu bunu yapamayacağını hafta içi gelmem gerektiğini söyledi. Bende Vodafone sitesinden devir ile ilgili kısmı açarak kendine gösterdim. Böyle bir kısıt olmadığını hafta içi vaktim olmadığını söyledim. Bunun üzerine orada bulunan mağazana müdürü ile benimle ilgilenen mağaza görevlisi kaş-göz yaparak bir şeyler konuştular. Bizden kimliklerimizi aldı ve denedim sistem izin vermedi başka zaman gelin şeklinde hafta sonu yardımcı olamam dediler. Bende mağaza müdürüne giderek işlem yapmayabilirsiniz. Anlıyorum dedim. Geri bildirim olarak bari söyleyin internet sitenizdeki yazıları sadece hafta içi işlem yapılıyor diye düzenleyin dedim. Beni ilgilendirmez orada yazdığı şeklinde bir cevap verince daha fazla muhatap olmadım. Başka bir Vodafone bayisi ile böyle bir kısıtlamanın olmadığını sistemlerin hafta sonunda çalıştığını söyledi.
Gelişme
Geçtiğimiz hafta 20.07.2024 tarihinde Vodafone'a yine bu platform üzerinden hafta sonu üyelik devri ile ilgili şikayet oluşturmuştum. Telefonla arayarak ilgili şubeye uyarıda bulanacaklarını söylediler. 20.07.2024 tarihinde halledemediğim isimi halletmek için bugün Ankara Arcadium AVM'de bulunan Vodafone bayisine gittim. Yine internet sitesinde belirtilen prosedürü izlemek istedim. Devir işlemi başlatmak istedim. Bizim sistemlerimiz eski onu yapamıyorum. İkinizin beraber gelmesi lazım dedi. Bu sure zarfında taahhüdüm otomatik yenilendi. Devretmemek için elinden geleni yapıyor firma, internet sitesinden tüm Vodafone mağazalarından yapılabilecek uygulama iki seferdir iki farklı şubede bir hafta sonu, bir sistemlerimiz eski denilerek yapılmıyor. Darısı uçuncu şubeye inşallah denk getirip halledeceğim. Teşekkürler Vodafone
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Telefon görüşmesinde bayinin böyle bir hakkı olmadığını hafta sonu olsa da işlem yapması gerektiğini, bolge müdürlüğü aracılığı ile bu şikayeti bayiye ileteceklerini söylediler.
İlgili şikayeti açtığım tarif taahhüt süremin son günüydü. İşlemimi mağaza yüzünden halledemediğim için hafta içini bekledim. Otomatik olarak taahhüt sürem uzatıldı. Bu hafta içi tekrar aynı işlemi denediğim zaman benden cayma hakkı istenmesi durumuna göre burayı güncelleyeceğim
