Pegasus Uygulamasındaki Yanıltıcı İade Tutarı

29 Temmuz 2026 tarihli, sabah 07.05 Ankara–Dalaman uçuşu için almış olduğum ve PNR numarası 29841y olan biletimi Pegasus uygulaması üzerinden 26 Temmuz günü saat 14.00 civarında iptal ettim. İptal ekranında bilet tutarının tamamına yakın, yaklaşık 4.500 TL civarında bir iade tutarı gözüktüğü için iptal onayı verdim.

Ancak işlem sonrası kredi kartıma sadece 959,60 TL iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir dakikalık bir farktan dolayı bu tutarın iade edildiği söylendi. Ben uygulama ekranında açıkça daha yüksek bir iade tutarı gördüğüm için bileti iptal ettim; eğer yalnızca 959,60 TL iade edileceğini bilseydim kesinlikle iptal işlemini yapmazdım.

Severek kullandığım bir firma olan Pegasus’un bu süreçte şeffaf davranmadığını düşünüyorum ve artık firma hakkındaki güvenim zedelenmiş durumda. Uygulamada gördüğüm iade tutarı ile kartıma yansıyan tutar arasındaki farkın incelenmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bilet bedelimin tamamına yakın kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.