to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Link At Kazan Kampanyasında 300 TL Ödül Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Vodafone’un “Link At Kazan” kampanyası kapsamında davet ettiğim kişi üzerinden 300 TL ödül kazandığıma dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Gelen SMS’te açıkça “300 TL yüklenmiştir” ifadesi yer almasına rağmen hattıma herhangi bir tl yüklemesi yapılmamıştır.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödülüm hattıma tanımlanmamıştır. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 6 defa aradım. Vodafone ve Vodafone Pay birimleri sürekli olarak beni birbirlerine yönlendirdi, bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Bir görüşmede Vodafone Pay’den Vodafone’a aktarıldığımı belirtmeme rağmen uzun süre hatta bekletildim ve haberim olmadan tekrar Vodafone Pay’e geri aktarılmam söz konusu oldu. Bu yaşadığım iletişim sürecinden ve ilgili müşteri temsilcilerinin tutumundan da ayrıca şikayetçiyim.
SMS ile yükleme yapıldığı belirtilmesine karşın fiilen yükleme yapılmaması tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. “Link At Kazan” kampanyasından hak ettiğim 300 TL ödülün gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve ayrıca yaşadığım olumsuz müşteri hizmetleri sürecinin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
