to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hattımda Ek İnternet Paketi Satın Alma Sorunu Ve Yanlış Günlük Ücretlendirme
Vodafone kurumsal faturalı şirket hattı kullanıcısıyım. İki gündür faturama yansıyacak şekilde ek internet paketi satın almaya çalışmama rağmen, sistemsel bir nedenle işlemim gerçekleştirilemiyor.
542 çağrı merkezi üzerinden 42111’i tuşladığımda tarafıma bir aylık 20 GB internet için 179 TL’lik teklif sunuluyor. Onay vermeme rağmen “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyorum” uyarısı alıyorum ve paket tanımlanmıyor. Buna rağmen iki gündür hattıma otomatik olarak günlük internet paketi tanımlanıyor ve her gün için 199 TL + 199 TL şeklinde ücretlendiriliyorum.
Numarası 5367729*02 şeklinde olan kurumsal hattım için, çağrı merkezinin sunduğu teklif doğrultusunda bir ay geçerli 20 GB internet paketinin 179 TL karşılığında tarafıma tanımlanmasını ve bu sorun nedeniyle faturama yansıtılacak iki adet 199 TL’lik ek internet ücretinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir SMS gelmedi. Arandım 28 saniye boyunca Alo dedim kimse cevap vermedi ve kapandı. Çözüm olarak 7 gün 5GB interneti kendi uğraşlarımla alabildim. 542 de sesli yanıt sisteminde farklı (3 gün denedim alamadım), müşteri temsilcisinde farklı, yanımda uygulamasında farklı ek paketler sunduğunuz için teşekkürler (! )
