to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hattım 0539****170 için Kasım ayına ait faturam, tarafıma bildirilen taahhüt tutarının yaklaşık üç katı olarak, herhangi bir açıklama bulunmaksızın 630 TL şeklinde kesildi. Normalde yaklaşık 220 TL civarında fatura beklerken bu tutarla karşılaştım ve faturada bu farkın nedenine dair hiçbir açık bilgi yer almıyor.
Durumu öğrenmek ve düzelttirmek için kurumsal müşteri temsilcisine ulaşmam gerektiği söylendi. Ancak verilen numaraları (542 00 00, 705 00 00 vb.) aradığımda yalnızca kurumsal yeni abonelik, bireysel yeni abonelik ve ev interneti yeni abonelik şeklinde seçenekler çıkıyor; hiçbir aşamada kurumsal müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir menü sunulmuyor. Bu nedenle üç gündür sorunumla ilgili yetkili birine ulaşamıyor, faturadaki tutar farkının sebebini öğrenemiyorum.
Vodafone’dan, kurumsal müşteri temsilcisinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini, Kasım ayı faturamdaki yüksek tutarın gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve taahhütle uyuşmayan kısmın düzeltilmesini talep ediyorum.
21 Aralık 2025 tarihinde şirketimize ait 0539 *** ** 80 numaralı kurumsal hattımızı Vodafone’a taşımak için online başvuruda bulunduk. Başvuru sonrası yeni sim kartımız 2 gün içinde teslim edildi ve en geç 3–5 gün içinde geçiş işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hattımızın Vodafone’a geçişi hâlâ tamamlanmadı.
Bu süreçte hattımız Turkcell tarafında görünmeye devam ediyor ancak geçiş süreci nedeniyle hatta sağlıklı şekilde kullanım sağlayamıyoruz. Hattı kullanan çalışma arkadaşımız şu anda hattını tam olarak kullanamıyor ve konuşma yapamıyor, bu da kurumsal iletişimimizi doğrudan aksatıyor. Ben şirket yetkilisi olarak kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için bu problemin hâlâ çözülememiş olması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Onlarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık. Aradığımızda sürekli sesli yanıt sistemi devreye giriyor, “bekleme süreniz 1 dakika” denmesine rağmen dakikalarca hatta kalmamıza rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyoruz. Bir seferinde 68 dakika hatta kaldık. Yeni hat başvurusu yapıyormuş gibi farklı yönlendirmelerle denemek zorunda kaldık, o zaman da bize en son geçtiğimiz hafta başında geçişin tamamlanacağı söylendi. Buna ek olarak geri dönüş talebi bıraktık, e-posta gönderdik ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Kurumsal olarak iletişim aksamasına yol açan bu durumun artık uzatılmadan giderilmesini, hattımızın Vodafone’a taşıma işlemlerinin derhal sonuçlandırılmasını ve tarafımıza net bir bilgi verilmesini talep ediyoruz.
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone abonesiyim ve ilk kez operatör değişikliği yaptım. Taahhüdüm bitmeden önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sırasında Türk Telekom müşteri temsilcisi, sadece kullandığım günlerin ücretlendirileceğini, kullandığım kadarını ödeyeceğimi belirtti. Buna rağmen Vodafone h...
Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Son zamanlarda fiyat portföyünüzün çok genişlediğini ve müşterilere fahiş rakamlarla teklifler sunulduğunu üzülerek görüyorum. Mevcut abone olarak, bana değer verilmediğini ve faturamın yaklaşık 200 TL olmasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından geçen a...
Vodafone faturalı mobil hattımın son ödeme tarihi her ayın 10’u iken, bu tarihin ayın 20’sine alınması için talepte bulundum. Telefonda görüştüğüm yetkililer bu talebimi onayladılar; ancak bu işlem nedeniyle hattıma yaklaşık 2500 TL gibi çok yüksek bir ek fatura yansıtılacağı konusunda hiçbir bilgil...
Normalde Vodafone faturalı hattım için her ay 227 TL ödeme yapıyorum. Ancak bu ay faturam 653 TL olarak geldi. Detayları incelediğimde, faturada 360 TL’nin “hasar sorgu” adı altında yansıtıldığını gördüm. Ben ay içerisinde yalnızca ev interneti için Vodafone Yanımda uygulamasından altyapı sorgulamas...
Vodafone Red sınırsız faturalı hattım üzerinden Mayıs 2025’te bayiden cihaz satın aldım. Haziran ayında faturamı normal şekilde ödedim. Temmuz ve Ağustos ayı faturalarında ise sorun yaşadım. Haziran ayında telefonumu kaybettiğimi düşünerek Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hattımı dondurma/kısıtl...
Yorumlar