Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

11 Mayıs’ta Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve siparişimde teslimat tarihi 13 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürün kargoya veriliyor ne de sürece dair açık, tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da 1093504229 numaralı siparişime ait ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının Koçtaş tarafından dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.