Roborock S8 Pro Yetkili Servis İletişimi Sağlanamıyor, Motor Sesi Yüksek

Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık üç ay önce Ankara Atlantis AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazım iki gündür çalışırken, normalin çok üzerinde motor sesi çıkarıyor ve bu nedenle ürünün arızalı olduğundan şüpheleniyorum.

Yetkili servise ulaşmak için 0 (850) 305 28 03 numaralı telefonu aradığımda, kendilerini yetkili gibi tanıtan bir ara firmaya bağlandım ve cihazı İstanbul’a göndermem gerektiği söylendi. Ancak ben Ankara’da yaşıyorum ve karşıma çıkan bu firmanın gerçekten Roborock ile bağlantılı olup olmadığını bilmediğim için cihazımı bu şekilde göndermek istemiyorum. Roborock’ın gerçek çağrı merkezine ya da resmi yetkili servisine doğrudan ulaşamıyorum.

Roborock yetkililerinin benimle doğrudan iletişime geçerek Ankara’da resmi yetkili servis bilgilerini paylaşmasını ve cihazımın garanti kapsamında, güvenilir ve yetkili bir servis üzerinden incelenmesini istiyorum. Ara firmalarla ya da yetkisi belirsiz yerlerle muhatap olmak istemiyorum; resmi çağrı merkezi veya yetkili servis tarafından aranarak yönlendirilmek talebimdir.